作为一个从业3年的淘宝卖家，可以很明确的告诉你的是：不管是以目前的淘宝还是天猫的政策，你若“投诉举报加维权”的话，他真的会死的很惨。

别仁慈，记住，不是你要杀他，是制度要杀他！


---------------------[以下 引自并解读 淘宝规则]---------------------

恶意骚扰定义

恶意骚扰，是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立，每次扣十二分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣四十八分。

PS：亲，你知道被扣十二分是什么概念么？？
该店铺将被执行店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的处罚。
一般按正常店铺来算的话，损失再怎么是以万元计算的吧...

若是48分，他就只有想一想库房里面货怎么清仓掉吧...严重违规直接封店...

恶意骚扰投诉发起条件

非天猫交易，交易状态为“交易成功”的0-15天内。

为什么是15天内？
因为交易成功后的“自动评价”就是15天。

对于15天后的交易，可以联系人工淘宝客服小二，他们会解决的。

建议客服电话可以这么打。这样才会引起小二的重视，让他和你是利益共同体。

小二：您好，请问您的会员名是？有什么可以帮助您的呢？
自己：哦，刚刚我听系统说你们有电话录音，不介意我也电话录音吧？对了，你的花名是？
小二：...可以的...我的花名是xxx
自己：事情是这样的...
...
（然后让他给你发个站内信的“投诉维权”的链接，就可以了。）

恶意骚扰投诉发起路径

1、到“我的淘宝”—“

”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。

2、到“

”点击“

”按钮，在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”，然后选择恶意骚扰维权。

恶意骚扰维权举证要求

一、致维权方

请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请

）

2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请

）

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

等等，证实对方存在恶意骚扰行为。

二、致被维权方

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

A、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会；

B、如您未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请

）

2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请

）

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

5、通话清单

等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。

评论有人问怎么进行电话举证？
其实在去年年底就出来了这个神器了：国内录音公证上线 网店举证电话录音PS：我们就是这么用这个举证“差评师”的

恶意骚扰投诉处理时间

恶意骚扰维权发起后，客服将在3个工作日内处理，5个工作日内处理完毕。

如果对维权处理结果不认可，请

申诉。